«Marketing Professoren sind heute nicht mehr imstande, relevante Erkenntnisse zu Menschen und Märkten zu liefern.  Die akademische Welt hat die Entwicklungen der letzten Jahre verschlafen», sagte Jimi Rembiszewski, Ex-Marketing Director und CEO von Firmen wie Procter & Gamble, Unilever und BAT* im Lorange Institute in Horgen. Er ortet grosse Lücken beim Verständnis der qualitativen Aspekte des Gesellschaftswandels. Seine Einsichten: Konsumenten haben sich stark verändert. Die Konkurrenz ist so hart wie noch nie, die Absatzentwicklungen verlaufen in einem unglaublich rasanten Tempo, traditionell geführte Unternehmen kämpfen mit internen Barrieren und können nicht mehr mithalten. Neue Produkte lassen Markenartikel «alt» aussehen. Galt bisher ein Produkt-Lebenzyklus von 3 Jahren, so ist der Innovationsrhythmus heute auf sechs Monate zusammengeschrumpft. Aggressives Handelsmarketing lässt Margen europaweit schrumpfen. Die Berater von etablierten Marken von Fast Moving Consumer Goods verordneten lieber Kostenreduktionen als sich den neuen Marktgegebenheiten anzupassen.

Und was spielt sich bei den grossen Marken ab? Auf der Liste der weltweiten Top-Marken der letzten 10 Jahre ist heute nur noch Coca Cola dabei. Die Aussage «Apple ist the only computer  you can kiss.» zeigt, wo die Präferenzen der jungen Generation liegen. Markenaufbau und-pflege sind sehr kompliziert geworden,  Konsumenten agieren heute vielschichtig.  Welches sind die relevanten Markenkontakte? Auch wenn heute nicht alle Antworten bekannt sind, sicher ist: die Marken beinhalten eine riesiges Vertrauenskapital, auf das sich die Konsumenten verlassen. Und: «Marketing is about adding value to a product». Vorbilder dafür sind für uns erfolgreiche Marken wie  Apple, Starbucks, Nespresso & Co.

*) Jimmi Rembiszewski, Former Marketing Director British American Tabacco, build-up F1 racing team. Speaker am vierten Zurich Business Forum, Lorange Institute of Business Zurich, Horgen, 24. und 25. Februar 2012.

 

Lohnt sich der Einsatz von Facebook & Co. für Pharmafirmen? Gemäss der Studie Benchmark Pharma 2011 tat sich in Deutschland in den vergangenen zwölf Monate Einiges, sowohl im OTC- als auch im Rx-Bereich: 23 Unternehmen sind jetzt bei Facebook vertreten, zwölf bei Twitter, 23 Apps seien 2011 zur Verfügung gestellt worden, dazu Videos und Filme, überwiegend für Patienten. Die aufgegriffenen Themen decken Indikationen, Initiativen, Pflegeempfehlungen und Sport ab. Unser Eindruck: die Facebook-Seiten wirken sympathisch, oft werden eher erste Erfahrungen gesammelt.

2.       Fans steigen bei Facebook aus, wenn die Seite langweilig ist.

3.       Fans steigen bei Facebook aus, wenn die Seite zu werbelastig ist.

4.       Fans wollen als Menschen angesprochen werden, nicht als Zielgruppe.

5.       Facebook-Marketing ohne Unterstützung im Offline-Bereich funktioniert nicht.

6.       Facebook-Marketing ohne Unterstützung im Online-Bereich funktioniert nicht.

7.       Facebook braucht ein Agenda-Setting.

8.       Die Facebook-Seite braucht eine regelmässige Pflege/Postings.

9.       Die Facebook-Seite einer Firma muss intern betreut werden.

10.   Die Facebook-Seite braucht Punches und Kicks von externen Think Tanks.

Und welche Thesen können Sie beifügen?

 

Microsoft stellt ihre Zukunftsvorstellungen zu unseren täglichen Arbeitsabläufen in einem neuen Video vor. Unterwegs, im Büro, zuhause und in der Schule werden wir schnell anwendbare, nahtlose von Cloud-Intelligenz gesteuerte Prozesse nutzen. Kommunizieren und Sich Vernetzen wird einfacher. Das Video interessiert, weil es uns konkrete Anwendungen demonstriert. Trotz Zeitersparnis und Konzentration aufs Wesentliche werden wir aber viele täglichen Arbeiten noch von Hand ausführen müssen.

Funktioniert Partizipation zwischen moderner Kunst und Ausstellungsbesuchern? Die renommierte Biennale «ILLUMInazioni» hat einen Versuch gewagt und das Publikum zum kreativen Mitmachen eingeladen. Die Spannung am Anfang des Experimentes war gross, denn noch nie waren die Biennale-Besucher in die Erstellung von Kunstobjekten einbezogen worden. Würden sie kreativ mitarbeiten? Mitten in einem Ausstellungsraum wurde ein dreifarbiger Plastilin-Block aufgestellt. Ein Hinweis lud zur freien Anwendung ein. Die Antwort liess nicht lange auf sich warten, schon nach wenigen Tagen war die Knetmasse aufgebraucht und der ganze Raum mit kleinen Objekten, Schriften und Darstellungen übersät. Zum Ausstellungsprojekt gibt es nur wenige Informationen: Die Farben der Knetmasse schwarz, weiss und rot finden sich in vielen Flaggen der arabischen Welt. Der Titel des Projektes heisst # Jan 25 (# Sidibouzid, # Feb 12, # Feb 14, # Feb 17…), die Bezeichnungen entsprechen den meistverwendeten Twitter-Hashtags während den aktuellen Revolutionen. Der Künstler oder die Künstlergruppe gab sich den Namen «Norma Jean».

   

«Marken haben die Kraft, die Welt zu verändern» sagte Markus Rotzler von Interbrand anlässlich seines Vortrages bei der ERFA-Gruppe Werbung & PR des Efficiency Club. Heute ist die Welt eine Bühne von globalen Imitationen. So zeigen Verpackungen von Reinigungsmitteln und Ketchup weltweit fast die gleichen Formen und Farben. Menschen suchen aber nach Identifikation. Da helfen Markenerlebnisse bei der Orientierung. Markenerlebnisse sind immer Ausdruck der Markenidee. Gemäss Interbrand definieren drei Punkte einen guten Markenauftritt: Der erste Hauptpunkt ist die Brand Story. Sie definiert den Rahmen. Geschichten prägen sich besser ein als Regeln. Wichtig ist die Integration und Differenzierung. Konventionen sich umsichtig und reflektiert zu brechen. Zweitens muss die Aussenwelt miteinbezogen werden. Kraft entwickeln alle Marken, die die Selbstverwirklichung der handelnden Person miteinbeziehen. Aber die Mikro-Freiheit muss erhalten bleiben: «Es ist wie in der Disco, jeder tanzt wie er will, aber alle zum gleichen Rhythmus» führte Markus Rotzler aus. Der dritte Hauptpunkt ist die sogenannte robuste Visualität. Der Markenauftritt muss einfach, prägnant und leicht umsetzbar sein. Ja, Marken machen Geschichte. Geschichte macht aber auch Marken.

„Wenn du persönliche Einladungen an Werbeagenturen verschickst, kommen die meisten Anmeldungen per Antwortkarte zurück“, sagte mir kürzlich ein Kollege. Die Post hat im Herbst 2010 und Frühjahr 2011 bei 400 Unternehmen Fragen zu physischen Mailings und E-Mails gestellt. Das physische Mailing schneidet gut ab. Gemäss Studie “Wissen, was Kunden schmeckt” nimmt die grosse Mehrheit der Schweizerinnen und Schweizer postalische Werbung positiver wahr als elektronische Mails. Physische Werbesendungen werden um ein Vielfaches häufiger geöffnet als elektronische Werbung, vor allem bei Neukunden. Ein postalisches Mailing wirkt persönlicher und seriöser, kann verschiedene Sinne ansprechen und stärkere Kundenreaktionen auslösen, auch bei jungen Kunden. Die Adressaten öffnen 58% der postalisch versandten Werbesendungen. Nur 7% der Schweizer Unternehmen erwarten negative Kundenreaktionen bei postalischem Versand. Und 71% wünschen Rechnungen auch zukünftig per Post.

Neue Medien ersetzen den Konsum von klassischen Medien nicht. Auch nicht bei der jungen Bevölkerung. Gemäss Auswertung der Daten der MACH-Basic 2011-1 sind junge Personen eifrige Leser der Tagespresse: 76,7% aller 14-24-Jährigen lesen eine Tageszeitung, 32,8% einen Titel der regionalen Wochenpresse und 41,3% einen Titel der Sonntagspresse. Ihr Leseverhalten ist aber noch vielseitiger: 69% aller 14-24-Jährigen nutzen die Publikums-, Finanz- und Wirtschaftspresse. Hier liegen die Illustrierten und Programmzeitschriften vorne. 73,7% lesen einen Tiel der Spezialpresse, zum Beispiel zu Themen wie Hobby, Kunden- und Wirtschaftsinformationen, Sport und weitere. Die Fachpresse wird vorwiegend von Personen ab 25 Jahren gelesen. Noch mehr Informationen unter medienbudget.ch.