Ruedin Consulting Werbeagentur GmbH

Nach Empfehlungen von Freunden und Bekannten ist das Internet der wichtigste Kanal bei einer Kaufentscheidung. Dies ergibt der von Fleishman-Hillard und Harris Interactive vorgelegte Digital Influence Index für Deutschland. Die globale Studie misst zentrale Aspekte der Internetnutzung und indiziert den Einfluss verschiedener Internetgefässe auf die Entscheidungsfindung der Verbraucher. Gemäss dieser Studie konsultieren bereits 40 Prozent der Befragten das Internet für Gesundheitsfragen. Beim Entscheid für eine Krankenversicherung sind Produkt- und Preisvergleichsseiten sowie Suchmaschinen und Firmenwebseiten relevant. Beim Kauf von verschreibungspflichtigen OTC-Produkten werden vorwiegend Suchmaschinen sowie Produkt- und Preisvergleichsseiten konsultiert. Suchmaschinen unterstützen die Wahl eines neuen (Zahn-)Arztes. Beim Beitritt zu einer Selbsthilfegruppe helfen Kommentare anderer Internetnutzer weiter. Im Vergleich zu anderen Branchen, z.B. beim Kauf von Elektronikgeräten oder Reisen-/Freizeitangeboten ist der Einfluss auf den Kaufentscheid im Bereich Gesundheit aber noch weniger bedeutend. Hier dürfte der Kaufentscheid eher noch mit Fachpersonen besprochen werden. Weiter gilt: je etablierter eine Marke, desto geringer ist die Bedeutung der Suchmaschinen für die Informationsbeschaffung und Kaufentscheidung. Markenbekanntheit und Markeninhalte steuern also auch im Gesundheitsbereich kaufrelevante Entscheidungen.